Retail Tech
Unificação do Comércio Online e Físico para um Retalhista Nacional
Um grupo retalhista português com mais de 200 lojas precisava de uma plataforma de comércio unificada que conectasse o seu e-commerce, sistemas de POS e gestão de armazém numa única vista de inventário em tempo real.
O desafio
O retalhista operava sistemas separados para lojas online e físicas. As contagens de inventário eram sincronizadas durante a noite, o que levava a vendas em excesso online e promessas de click-and-collect não cumpridas.
As devoluções entre canais eram manuais e propensas a erros. Os dados de fidelização de clientes estavam fragmentados.
A nossa abordagem
A craftable desenhou uma arquitectura orientada a eventos que unificou o inventário em todos os canais em tempo real. O mapeamento de dados aumentado por IA extraiu as regras de negócio do software POS legado.
Uma nova camada de API conectou o frontend de e-commerce, os terminais POS das lojas e o sistema de gestão de armazém a uma única fonte de verdade. A equipa construiu uma plataforma de dados de clientes que unificou os perfis de fidelização em todos os pontos de contacto.
98%
Precisão de inventário (antes 82%)
45%
Menos vendas em excesso
3x
Processamento de devoluções mais rápido
6
Meses até ao lançamento
Stack tecnológico
Pronto para unificar o seu comércio?
Vamos conectar os seus canais numa única plataforma.